緊急事態宣言発出に伴うお願いとご注意について

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緊急事態宣言発出に伴うお願いとご注意について

弊社管理物件・駐車場にご入居中の皆様へ

日頃より弊社管理物件・駐車場の良好な環境維持に御協力を賜り、感謝申し上げます。
弊社から入居されている皆様に、お願いとご注意がございます。
ご不便をおかけする事もあるかと思いますが、従業員一同、出来る限りの努力をして対応させて頂きますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

【本社での対応について】

①来客対応に関して

新型コロナウイルス感染予防のため、弊社においても在宅勤務(テレワーク)の環境を整え、約3分の2の従業員を在宅勤務、もしくは勤務場所を分散させる分散勤務へ切り替えて、スタッフの出勤人数を削減し運営をさせていただいております。
お客様・取引先の来社対応は一時的に中止とし、電話やメールでの対応とさせていただきます。
弊社へお越しいただいても対面でのご対応が出来ません。
感染予防・防止の観点から、何卒ご了承いただきます様、お願い申し上げます。

②電話・メール対応に関して

上記①にてご案内の通り、本社に勤務する従業員の人数を減らしております関係で、営業時間内にお電話がつながりにくい状況や、メール等でのお返事が遅れる等の事態が生じる可能性がございます。
また、営業時間外の電話受付に関しましては、緊急事態宣言期間中に限り、「緊急の案件のみ」のご連絡をお願い致しております。
緊急の案件ではない場合は、お手数をおかけいたしますが、翌営業日の営業時間にご連絡くださいますようお願い申し上げます。

③更新・解約の対応に関して

更新手続きに関しましては、従来通り、郵送手続きのみとさせて頂きます。
ご不明点等ございましたら、お電話もしくはメールで対応させていただきます。
解約をご希望される方は、弊社ホームページより受付させて頂きます。

【店舗の営業について】

すべての店舗において、事態が収束されるまでの当面の間、10時00分~16時00分にて時間を短縮して営業を行います。
感染予防対策で密集を避けるため、当面の間、事前にご予約を頂いた方を優先に対応をさせていただきます。
店舗へのご用事がございます場合、まずお電話やメールにてご連絡を頂ければと存じます。

【ご入居中の相談事項について】

弊社スタッフの出動・室内設備の修理をご希望の入居者様への対応につきまして、緊急性が低い修繕等は、原則として事態の収束が確認された後の対応とさせて頂き、人命やライフラインに関係する緊急性の高い事案と弊社が判断した場合は、今まで通り対応致します。
また、退去時の立会、消防点検等、室内への入室を行う業務は、事態の収束が確認されるまで中止・延期とさせて頂きます。

設備の不具合の修繕工事を実施する場合であっても、住宅設備機器等の製品供給に影響が出ており、部材入荷遅延等により工事完了までお時間を頂戴する場合がございます。
できる限り迅速な対応に努めますが、どうしても通常通りに進まない場合もあることを予めご了解いただきたいと存じます。

【注意事項に関して】

入居者様におかれましても、在宅勤務等の増加に伴い、室内に滞在している時間が増加している事と存じます。
建物の修繕工事等の騒音、あるいは敷地内への工事関係者の出入りなど、日中職場に出ている事で感じないような事があるかと存じます。
弊社から工事関係者へは、室内・室外の工事に際し、騒音には十分留意するようにお伝えしておりますが、工事の関係上、一時的な騒音が出てしまう事を、ご了解いただきたいと存じます。
また、入居者様におかれましても、共同住宅における騒音・喫煙マナー等には十分にご注意をいただき、今まで以上にマナー遵守にご協力いただきます様、お願い申し上げます。

以上、入居者様には大変なご不便をおかけする事となり、大変心苦しい状況ではございますが、緊急事態宣言発出に伴い、弊社の対応を変更させていただきます。
何卒、ご理解のほど、よろしくお願い致します。

株式会社渡辺住研
〒354-0021 埼玉県富士見市鶴馬2608-7 スパークスK